Сайт юриста Александра Овчинникова

Потребителям поубавят прав

Alov — Sun, 19 Oct 2014 14:48:09 GMT

Законопроектом № 611388-6 «О внесении изменения в статью 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предлагается уменьшить размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с пятидесяти до двадцати процентов от присуждённой к взысканию с изготовителя (продавца) суммы.

Как указано в Пояснительной записке, законодатель полагает штраф в размере 50 процентов избыточной мерой ответственности изготовителя.

Таким образом, налицо явно выраженное желание законотворческого органа оградить потребителя от избытка и излишеств, в том числе, и финансовых...

Оставим в стороне вопрос корректности взыскания штрафа в пользу потребителя (иными словами, фактическое отнесение штрафа к компенсационным санкциям). Как мы помним, это стало возможно с лёгкой руки Верховного Суда РФ, издавшем поистине революционное Постановление Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (пункт 46).

Интересной представляется истинная причина появления законопроекта № 611388-6. До того момента, как страховые организации отнесли под действие законодательства по защите прав потребителей, о подобной заботе о производителях и продавцах слышно не было. Или я просто пропустил? В свою очередь, со слов страховщиков, у них ситуация хуже, чем у иных субъектов предпринимательской деятельности. В известных письмах страховщики жаловались на беспредел в судах и жадность граждан-страхователей...

Ниже текст Законопроекта и Пояснительной записки

Внесен депутатом Государственной Думы Р.Х. Натхо

Федеральный закон

«О внесении изменения в статью 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей»

Статья 1

Внести в пункт 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» изменение, изложив его в следующей редакции:

«6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере двадцать процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, двадцать процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам».

Статья 2

Настоящий Федеральный закон вступает в силу со дня его официального опубликования.

Пояснительная записка к проекту Федерального закона

«О внесении изменения в статью 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей»

Законопроектом предлагается внести в пункт 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон Российской Федерации) изменение, согласно которому будет уменьшена величина штрафа, взыскиваемого с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с нынешних пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, до двадцати процентов.

Данное изменение продиктовано тем, что вышеуказанный штраф в таком объеме представляется избыточной мерой ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) наряду с установленной в Законе Российской Федерации штрафной неустойкой за нарушение прав потребителя и компенсацией морального вреда.

В то же время хотелось бы особо отметить, что законопроект позволит сохранить дополнительную мотивацию общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) и органов местного самоуправления в дальнейшей работе направленной на защиту прав потребителей, так как законопроектом предполагается уменьшить, но не исключить вышеуказанный штраф как инструмент влияния на нерадивого изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Таким образом, законопроект направлен на восстановление баланса в правоотношениях продавец-потребитель в данной сфере правового регулирования, что в условиях существующей налоговой нагрузки на малый и средний бизнес, а также сложной ситуации в экономике нашей страны является более чем актуальным.

Для направления СМС потребуется согласие получателя

Alov — Sun, 19 Oct 2014 14:44:47 GMT

Федеральным законом от 21.07.2014 N 272-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» предусмотрено обязательное согласие абонента на получение СМС от оператора радиотелефонной связи, осуществляемое как по собственной инициативе, так и по инициативе заказчика, на основании договора об оказании услуг по рассылке с оператором.

Рассылка признается осуществленной без предварительного согласия абонента, если заказчик рассылки в случае осуществления рассылки по его инициативе или оператор подвижной радиотелефонной связи в случае осуществления рассылки по инициативе оператора подвижной радиотелефонной связи не докажет, что такое согласие было получено.

Неужели привычных сообщений, свидетельствующих об остром желании днём и ночью дать денег в долг «под низкий процент», подарить автомобиль на выбор, и иными способами и средствами осчастливить окружающих, теперь не будет?

Пока писал этот пост, пришло СМС в духе: «Не жди зарплаты. Внеси в свою жизнь разнообразие: коллекторов, судебных приставов и прочие захватывающие приключения...»

Начало действия новой редакции — 21.10.2014 года.

Ниже привожу текст изменений

Федеральный закон от 21.07.2014 N 272-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи»

Принят Государственной Думой 2 июля 2014 года

Одобрен Советом Федерации 9 июля 2014 года

Статья 1

Внести в Федеральный закон от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ «О связи» следующие изменения:

1) статью 2 дополнить подпунктом 22.1 следующего содержания:

«22.1) рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи - автоматическая передача абонентам коротких текстовых сообщений (сообщений, состоящих из букв и (или) символов, набранных в определенной последовательности) по сети подвижной радиотелефонной связи или передача абонентам коротких текстовых сообщений с использованием нумерации, не соответствующей российской системе и плану нумерации, а также сообщений, передача которых не предусмотрена договором о межсетевом взаимодействии с иностранными операторами связи;»;

2) дополнить статьей 44.1 следующего содержания:

«Статья 44.1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи

1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи (далее также - рассылка) должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки. Рассылка признается осуществленной без предварительного согласия абонента, если заказчик рассылки в случае осуществления рассылки по его инициативе или оператор подвижной радиотелефонной связи в случае осуществления рассылки по инициативе оператора подвижной радиотелефонной связи не докажет, что такое согласие было получено.

2. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи по инициативе заказчика рассылки осуществляется на основании договора, заключенного с оператором подвижной радиотелефонной связи, абоненту которого предназначена рассылка. Предметом указанного договора являются услуги по осуществлению рассылки оператором связи.

3. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи, осуществляемая с нарушением требований настоящего Федерального закона, является незаконной, за исключением рассылки сообщений в целях информирования абонента в связи с перенесением абонентского номера, иных сообщений, которую оператор связи обязан осуществлять в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также рассылки сообщений по инициативе федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, местных администраций и других органов местного самоуправления, осуществляющих исполнительно-распорядительные полномочия в соответствии с законодательством Российской Федерации.»;

3) статью 45 дополнить пунктом 6 следующего содержания:

«6. Абонент вправе обратиться к оператору подвижной радиотелефонной связи с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование (оконечное оборудование) коротких текстовых сообщений с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, которые содержатся в таких сообщениях и от получения которых абонент отказывается, за исключением сообщений, передача которых осуществляется оператором подвижной радиотелефонной связи в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оператор подвижной радиотелефонной связи без взимания платы с абонента обязан прекратить рассылку по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование (оконечное оборудование) абонента с абонентского номера или уникального кода идентификации, указанных в обращении абонента.»;

4) пункт 1 статьи 46 дополнить абзацем следующего содержания:

«прекратить оказание услуг по пропуску по своей сети трафика, содержащего осуществляемую с нарушением требований настоящего Федерального закона рассылку.».

Статья 2

Настоящий Федеральный закон вступает в силу по истечении девяноста дней после дня его официального опубликования.

Обновление на сайте

Alov — Sun, 19 Oct 2014 14:38:57 GMT

В раздел Литература добавлены книги:

Дернбург Г. Пандекты. Третье русское издание. Том второй Обязательственное право, 1911г.

Дыдынский Ф. Институции Гая. Текст и перевод, 1891г.

Цветаев Л. Римское право. Вступительная лекция, 1833г.

Покровский И.А. Роль римского права в правовой истории человечества и современной юриспруденции, 1895г.

Гельбе К. Общественное положение и семейная жизнь женщины у древних римлян, 1878г.

Ужесточение контроля за жизнью интернет-сообщества

Alov — Sun, 17 Aug 2014 17:28:43 GMT

Постановлением Правительства РФ от 31.07.2014 N 758 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам упорядочения обмена информацией с использованием информационно-телекоммуникационных сетей» в нормативно-правовые акты, регламентирующие доступ в интернет и работу в сети, внесены изменения.

Теперь абонент - собственник пункта коллективного доступа в интернет и соответствующего оборудования для выхода в сеть обязан предоставлять оператору связи полный перечень лиц, которые будут работать на указанном оборудовании и в сети интернет.

Перечень должен быть заверен уполномоченным представителем юридического лица либо индивидуальным предпринимателем и содержать сведения о лицах, использующих его пользовательское (оконечное) оборудование (фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность), и обновляться не реже одного раза в квартал. Аналогичная информация должна предоставляться и при заключении договора на оказание телематических услуг связи.

Данные нововведения не только значительно «упростят» жизнь собственнику пункта коллективного доступа в интернет (например, работодателям), но и заставят задуматься каждого конечного пользователя (того же работника) о том, что его не забыли, о нём хорошо помнят, а папка с его идентификационными данными стоит на своем месте – на соответствующей полке пронумерованного стеллажа…

Как всегда с подобными нововведениями - с одной стороны, понятно, что это позволит бороться с преступностью в сети. Однако, с другой стороны, такой шаг невольно заставляет задуматься…

Начало действия Постановления – 13.08.2014 года.

Ниже привожу полный текст Постановления.

Постановление Правительства РФ от 31.07.2014 г. N 758

«О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам упорядочения обмена информацией с использованием информационно-телекоммуникационных сетей»

Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О внесении изменений в Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам упорядочения обмена информацией с использованием информационно-телекоммуникационных сетей".

Председатель Правительства РФ Д.Медведев

Утверждены постановлением

Правительства РФ от 31.07.2014 года № 758

Изменения, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам упорядочения обмена информацией с использованием информационно-телекоммуникационных сетей»

1. В Правила оказания универсальных услуг связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21 апреля 2005 г. N 241 «О мерах по организации оказания универсальных услуг связи»(Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 17, ст. 1572; 2007, N 49, ст. 6174), внести следующие изменения:

а) дополнить пунктом 3(1) следующего содержания:

«3(1). Оказание универсальных услуг связи по передаче данных и предоставлению доступа к сети Интернет с использованием пунктов коллективного доступа осуществляется оператором универсального обслуживания после проведения идентификации пользователей.

Идентификация пользователя осуществляется оператором универсального обслуживания путем установления фамилии, имени, отчества (при наличии) пользователя, подтверждаемых документом, удостоверяющим личность.»;

б) дополнить пунктом 9 следующего содержания:

«9. Сведения о пользователях (фамилия, имя, отчество (при наличии), реквизиты основного документа, удостоверяющего личность), которым были оказаны универсальные услуги связи по передаче данных и предоставлению доступа к сети Интернет с использованием пунктов коллективного доступа, а также об объеме и времени оказания им услуг связи хранятся оператором универсального обслуживания не менее 6 месяцев.».

2. В Правила оказания услуг связи по передаче данных, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 23 января 2006 г. N 32 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 5, ст. 553; 2008, N 8, ст. 749), внести следующие изменения:

а) дополнить пунктом 24(1) следующего содержания:

«24(1). В случае заключения срочного договора об оказании разовых услуг по передаче данных в пунктах коллективного доступа оператор связи осуществляет идентификацию пользователей и используемого ими оконечного оборудования оператора связи.

Идентификация пользователя осуществляется оператором связи путем установления фамилии, имени, отчества (при наличии) пользователя, подтверждаемых документом, удостоверяющим личность.

Идентификация оконечного оборудования осуществляется средствами связи оператора связи путем определения уникального идентификатора оборудования сетей передачи данных.»;

б) дополнить пунктом 26(1) следующего содержания:

«26(1). В договоре с абонентом - юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, помимо данных, указанных в пункте 26 настоящих Правил, предусматривается обязанность предоставления оператору связи юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем списка лиц, использующих его пользовательское (оконечное) оборудование, и устанавливается срок предоставления указанного списка, а также устанавливается, что указанный список должен быть заверен уполномоченным представителем юридического лица либо индивидуальным предпринимателем, содержать сведения о лицах, использующих его пользовательское (оконечное) оборудование (фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность), и обновляться не реже одного раза в квартал.».

3. В Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, N 38, ст. 4552; 2008, N 8, ст. 749), внести следующие изменения:

а) дополнить пунктом 17(1) следующего содержания:

«17(1). В случае заключения срочного договора об оказании разовых телематических услуг связи в пунктах коллективного доступа оператор связи осуществляет идентификацию пользователей и используемого ими оконечного оборудования оператора связи.

б) дополнить пунктом 22(1) следующего содержания:

«22(1). В договоре с абонентом - юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, помимо сведений, указанных в пункте 22 настоящих Правил, предусматривается обязанность предоставления оператору связи юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем списка лиц, использующих его пользовательское (оконечное) оборудование, и устанавливается срок предоставления указанного списка, а также устанавливается, что указанный список должен быть заверен уполномоченным представителем юридического лица либо индивидуальным предпринимателем, содержать сведения о лицах, использующих его пользовательское (оконечное) оборудование (фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность), и обновляться не реже одного раза в квартал».

Российским туристам разъяснили права

Alov — Sun, 17 Aug 2014 17:25:07 GMT

Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) издало «Памятку для туристов, пользующихся услугами туристических компаний». Названная Памятка содержит полезную информацию для тех, кто решил отправиться в путешествие, и заключил договор с турагенством.

Так, туристам указывают на необходимость внимательного изучения текста договора и обязательств сторон, а также ознакомления с иными условиями и положениями договора.

Отдельно обращено внимание на то, что в пакете документов, полученном от туристической компании, должны быть билеты к месту временного пребывания и обратно, а не маршрутные квитанции.

Разъяснено право на обеспечение помещениями, напитками, питанием и предоставления права на бесплатные телефонные звонки при задержке и отмене авиарейсов.

В Памятке указано, что в случае возникновения конфликтных ситуаций с администрацией отелей и гостиниц турист может обратиться к представителю принимающей стороны либо в консульское учреждение РФ, находящееся в стране пребывания туриста.

Даны разъяснения по порядку оказания экстренной помощи туристу.

Ниже приведён текст самой Памятки.

Федеральное агентство по туризму

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний

Внимательное ознакомление с настоящими рекомендациями и их соблюдение позволит значительно снизить риск возникновения проблемных ситуаций при совершении поездки.

Общие сведения:

Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения в сфере туризма, являются Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в РФ", Закон "О защите прав потребителей", Воздушный кодекс РФ, Федеральный Закон "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию", Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.

Подготовка к поездке:

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации необходимая и достоверная информация представляется сотрудником туристической фирмы при заключении договора о реализации туристского продукта.

Рекомендуется внимательно ознакомиться:

- с условиями договора,

- со сроками и порядком внесения оплаты,

- со сроками представления необходимых документов,

- с описанием потребительских свойств туристского продукта, характеристиками перевозки и размещения, условиями страхования,

- с программой пребывания,

- с иной информацией, отраженной в условиях договора о реализации туристского продукта и сопроводительных документах.

Общепринятые условные обозначения, а также условия представления услуг могут быть дополнительно разъяснены сотрудником туристической фирмы.

При заключении договора о реализации туристского продукта следует уточнить у сотрудника туристической фирмы:

- порядок и сроки получения перевозочных документов.

ВАЖНО! В пакете документов, который вы получаете в туристической компании, должны быть билеты к месту временного пребывания и обратно. Убедитесь, что это билеты, а не маршрутная квитанция!

- время прибытия в аэропорт, на железнодорожный вокзал или к отправлению автобуса,

- иные условия перевозки,

- условия страхования (медицинского страхования, страхования "от невыезда"), размер страхового покрытия, порядок действий при наступлении страхового случая,

- характеристики и особенности средства размещения (гостиницы, отеля), время заселения в отель и время освобождения номеров.

При получении документов (в том числе туристского ваучера, авиа- или железнодорожных билетов) следует проверить их комплектность, содержание, правильность указанных в документах данных и написание фамилий и немедленно уведомить турфирму об обнаруженных в документах недостатках или несоответствиях.

За день до начала путешествия рекомендуется уточнять у сотрудников турфирмы полетные данные и аэропорт вылета, вокзал и время отправления поезда, иные существенные данные.

При поездке в визовые страны необходимо уточнить перечень документов, необходимых для оформления визы и заблаговременно их представить.

При транзите через территорию других государств необходимо уточнить, необходимо ли оформление виз для транзита.

Следует проверить срок действия заграничного паспорта каждого из туристов - в зависимости от конкретной страны необходимый остаточный срок действия заграничного паспорта может составлять от 3 до 6 месяцев. Кроме того, рекомендуется проверить соответствие действительности записей в паспортах и иных документах, наличие подписей и состояние оттисков печати на соответствующих страницах и фотографиях, отсутствие исправлений, подчисток.

При выезде за границу (в том числе в страны бывшего СССР) необходимо удостовериться в отсутствии у всех участников путешествия неисполненных обязательств на территории Российской Федерации (в том числе по неисполненным решениям судов, связанных с оплатой штрафов ГИБДД, алиментов, иных платежей).

Помните, неисполненные обязательства, наличие которых признано вступившими в законную силу решениями компетентных органов РФ, могут затруднить или сделать невозможным совершение путешествия.

Следует получить у сотрудника туристической фирмы информацию, касающуюся правил пересечения государственной границы Российской Федерации и иностранных государств. Дополнительно соответствующую информацию можно уточнить по телефонам аэропорта вылета, размещенным в сети Интернет на сайте соответствующего аэропорта.

Следует ознакомиться, а при возникновении вопросов - дополнительно уточнить у сотрудника турфирмы правила выезда за границу несовершеннолетних детей, своевременно оформлять необходимые для их выезда документы (в том числе согласие на выезд несовершеннолетнего за пределы Российской Федерации).

Рекомендуется уточнять у сотрудника турфирмы правила вывоза с территории Российской Федерации денежных средств в рублях и в иностранной валюте.

Информация, актуальная на момент совершения поездки, размещена на официальном сайте Федеральной таможенной службы Российской Федерации в сети Интернет по адресу http://www.fl.customs.ru

Следует получить у сотрудника туристической фирмы информацию о наличии или отсутствии в стране (месте) временного пребывания обстоятельств, создающих угрозу жизни или безопасности туристов.

Сообщения о наличии соответствующих угроз публикуются на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) в сети Интернет по адресу http://www.russiatourism.ru.

Задержка и отмена авиарейса

В соответствии с Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов при задержке или отмене рейса перевозчик обязан без взимания дополнительной платы организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

-предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;

-два телефонных звонка и два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2 часов;

-обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более 2 часов;

-обеспечение горячим питанием отправления рейса более 4 часов и далее каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время;

-размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время;

-доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.

Возврат авиабилетов

Пассажиры, купившие авиабилеты по невозвратным тарифам, не могут получить всю уплаченную за них сумму, если откажутся от авиаперелета.

Порядок возврата денежных средств за авиабилеты, купленные пассажирами по возвратным тарифам:

-если пассажир уведомил авиаперевозчика об отказе от перелета более чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс - возвращаются все денежные средства, кроме расходов, фактически понесенных авиаперевозчиком;

-если пассажир уведомил авиаперевозчика об отказе от перелета позже чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс, но до окончания самой регистрации - возвращаются денежные средства за вычетом неустойки в размере 25% от уплаченной суммы и расходов, фактически понесенных авиаперевозчиком;

-если пассажир уведомил авиаперевозчика об отказе от перелета после окончания регистрации на рейс - деньги не возвращаются.

Пассажир может получить обратно денежные средства за авиабилеты по любому тарифу, если отказ от перелета вызван его болезнью либо болезнью или смертью членов его семьи, близких родственников, с которыми он собирался лететь.

Для возврата денежных средств в такой ситуации требуется представить документы, подтверждающие причину отказа, а также уведомить авиаперевозчика об отказе до окончания регистрации на рейс.

-Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Пассажир также может вернуть денежные средства за авиабилеты в случае задержки отправления самолета и иных нарушений авиаперевозчиком федеральных авиационных правил.

Пассажиры, нарушившие правила поведения на борту самолета и создавшие угрозу безопасности полета, жизни или здоровью других лиц, не могут рассчитывать на возврат денежных средств за авиабилеты.

В остальных случаях пассажиры, купившие авиабилеты по возвратным тарифам, могут получить денежные средства за вычетом неустойки в размере 25% от уплаченной суммы и расходов, фактически понесенных авиаперевозчиком.

Права туриста за рубежом

Администрация отеля за рубежом не вправе насильно удерживать туриста либо его документы в случае неоплаты туроператором его размещения в отеле.

В случае возникновения данной ситуации туристу рекомендуется обратиться к представителю принимающей стороны либо в консульское учреждение РФ, находящееся в стране пребывания туриста.

Также турист вправе повторно самостоятельно оплатить свое пребывание в отеле, сохранив при этом все документы, подтверждающие его расходы. По возвращении домой данные документы будут являться основанием для предъявления требования о возмещении расходов с туроператора и страховой компании солидарно.

Порядок оказания туристу экстренной помощи туристу

Турист вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма.

Оказание экстренной помощи включает в себя:

-перевозку туриста в место окончания путешествия по усмотрению объединения туроператоров авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом;

-обеспечение временного проживания туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия - если период вынужденного ожидания перевозки составляет более 12 часов;

-доставку туриста от места расположения гостиницы в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер);

-организацию питания туриста с учетом физиологических норм питания человека;

-обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи;

-обеспечение хранения багажа.

Обращение туриста должно содержать следующую информацию:

-фамилия, имя и отчество туриста (туристов);

-адрес места нахождения туриста (туристов);

-номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента);

-контактная информация автора обращения;

-обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращения туриста. Решение доводится объединением туроператоров до автора обращения немедленно всеми доступными средствами связи.

По результатам рассмотрения обращения туриста объединение туроператоров принимает в письменной форме решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи.

Действие Правил не распространяется на случаи эвакуации по решению Президента РФ российских туристов с территории иностранного государства в связи с возникновением угрозы безопасности их жизни и здоровья.

Расторжение договора:

При расторжении договора о реализации туристского продукта по инициативе туриста возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, которые не должны противоречить требованиям закона.

В соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в РФ" условия отказа от поездки являются существенными условиями договора и в обязательном порядке указываются в договоре о реализации туристского продукта.

Предъявление претензий:

Претензии по качеству услуг предъявляются туроператору в течение 20 дней после окончания срока действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней.

При наличии недостатков в оказываемых услугах рекомендуется собрать максимальное количество документов в подтверждение своих требований:

- фотографии, заявления с отметками об их принятии,

- акты, подписанные туристами и (или) представителями принимающей стороны.

Финансовое обеспечение туроператора:

Федеральный Закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает обязательное наличие финансового обеспечения у туроператоров.

Сведения о туроператорах, их реестровом номере, финансовом обеспечении указываются в договоре о реализации туристского продукта, а также содержатся в открытом доступе на сайте www.russiatourism.ru.

В случае неисполнения туроператором своих обязательств турист вправе обратиться к организации, предоставившей финансовое обеспечение (страховщику или гаранту), с требованием о выплате страхового возмещения.

Обновления на сайте

Alov — Sun, 17 Aug 2014 17:23:01 GMT

В раздел Литература добавлены книги:

Барон Ю. Система римского гражданского права. В 6 кн. Книга 2. Право владения. Книга 3. Вещные права, 1898г.

Избранные сочинения Иеремии Бентама: Введение в основание нравственности и законодательства. Основные начала гражданского кодекса, 1867г.

Продавец, принимая некачественный товар от покупателя, обязан возместить ему проценты по потребительскому кредиту

Alov — Sat, 05 Jul 2014 17:26:31 GMT

С 1 июля вступили в силу поправки к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) в части обязанности продавца при возврате покупателем некачественного товара возместить последнему проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). Поправки внесены Федеральным законом от 21.12.2013 N 363-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О потребительском кредите (займе)».

В частности, статья 26 Закона о защите прав потребителей дополнена пунктом 6 следующего содержания: «В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа)».

К иным платежам может быть отнесена, например, банковская комиссия, которая, как известно, на практике может составлять довольно солидную сумму.

Таким образом, законодатель наконец-то реализовал правовую гарантию, предусмотренную положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает право покупателя не только на возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, но и на полное возмещение убытков, и устранил некую амбивалентность в правоприменении Закона о защите прав потребителей в данной части. Полагаю, что вступлением в силу означенных поправок подведена черта под абсолютно противоположными подходами к сложившейся проблеме судов общей юрисдикции: часть судов признавала обязанность за продавцом возместить покупателю проценты и иные платы по потребкредиту, другая часть категорически отрицала такую обязанность. Чаще всё же потребителю-истцу отказывали в данном возмещении.

Хочу отметить, что нововведение распространяет своё действие именно на отношения в сфере потребительского кредитования, когда приобретение товара осуществляется на средства, полученные по соответствующему договору, и не относится к случаям, когда товар продаётся в кредит (договором купли-продажи предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю – ст. 488 Гражданского кодекса РФ)

Страховщиков предлагают подвергнуть штрафу за незаконный отказ от заключения договора ОСАГО

Alov — Sat, 05 Jul 2014 17:22:02 GMT

Проектом Федерального закона N 548783-6 «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» предложено ввести административную ответственность за незаконный отказ или уклонение страховщика от заключения договора ОСАГО и за нарушения, допущенные при его заключении.

Проект пока достаточно «сырой», но возможно, в дальнейшем всё же получит должную доработку и деталировку.

Размер штрафа предлагается установить в пределах от 300 000 рублей до 500 000 рублей.

Что-то в последнее время начались какие-то движения в сфере ОСАГО. Как бы всё не закончилось очередным ухудшением правовой позиции застрахованных…

Нарушителям правил поведения на борту воздушного судна в будущем могут запретить летать

Alov — Sat, 05 Jul 2014 17:17:51 GMT

В соответствии с Проектом Федерального закона N 550548-6 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием законодательства в области безопасности воздушных перевозок» предлагается исключить доступ к авиаперевозкам для тех граждан, которые были привлечены к административной и уголовной ответственности за невыполнение правил поведения пассажиров на борту воздушного судна. Указанным лицам будет отказано в заключении договора перевозки, билет им не будет продан. Срок, в течение которого названные граждане не смогут воспользоваться услугами авиаперевозчиков, составит:

- для привлечённых к административной ответственности за невыполнение правил поведения пассажиров на борту воздушного судна, установленных авиаперевозчиком в соответствии с законодательством - два года со дня их привлечения к ответственности;

- для привлеченных к уголовной ответственности за нарушение правил поведения на борту, которое повлекло возникновение авиационного инцидента либо непосредственной угрозы безопасности полета в иной форме - пять лет со дня привлечения к ответственности. Обязанность по ведению специального реестра нарушителей планируется возложить на Минтранс России. Размещение реестра будет осуществлено в Интернете, в свободном доступе.

Так что, нарушители, оставшиеся незамеченными в СМИ, получат широкую известность и дополнительные лавры почёта. С одной стороны, пожалуй, правильно – не умеешь себя вести, ходи пешком. А с другой, при имеющих место быть практически во всех сферах нарушениях, сбоях и ошибках в базах данных, не исключены случаи возникновения проблем у добропорядочных граждан, ошибочно попавших в «нелётные списки».

Но плюсы (безопасность полёта, а значит, жизнь и здоровье многих людей) всё же перевешивают возможные минусы. Пока сложно с точностью прогнозировать судьбу проекта, но слишком многое говорит за то, что он будет принят.

Запланированное вступление предлагаемых изменений - 1 января 2015 года.

Обновления на сайте

Alov — Sat, 05 Jul 2014 16:45:34 GMT

В раздел Литература добавлены книги:

Синайский В.И. Русское гражданское право, 1912

http://www.pravohost.ru/load/staraja_literatura/sinajskij_v_i_russkoe_grazhdanskoe_pravo_1912/2-1-0-46

Трубецкой Е. Н. Лекции по энциклопедии права. Москва, 1917

http://www.pravohost.ru/load/trubeckoj_e_n_lekcii_po_ehnciklopedii_prava_1917/2-1-0-45